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Koodo Community

me generaron un pago adicional a una line que tengo

  • September 13, 2026
  • 3 replies
  • 35 views

Por que me generaron un pago adicional si no acepte nada de eso a unas de mi líneas  no estoy de acuerdo en eso pago adicionales 

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3 replies

Flo Koodo
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  • Official Rep
  • September 13, 2026

Hi!

Please use English or French here on the community and we will do our best to help!

Thank you!


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  • Mobile Master
  • September 14, 2026

What are the additional fees for?  When you login to your koodo self serve account and download your detailed pdf ebill please review all your charges and identify the specific charge you have issues with.

¿A qué corresponden los cargos adicionales? Cuando inicies sesión en tu cuenta de autoservicio de Koodo y descargues tu factura electrónica detallada en PDF, por favor revisa todos los cargos e identifica aquel específico con el que tienes algún problema.


Mayumi
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  • Mobile Master
  • September 14, 2026

What plan do you have? 

What charges you don't agree with?

Follow Dennis's suggestion and check your PDF bill.   You can come back here and  ask about the changes. We should be able to explain. 

 

¿Qué plan tienes?

¿Con qué cargos no estás de acuerdo?

Sigue la sugerencia de Dennis y revisa tu factura en PDF. Puedes volver aquí y preguntar sobre los cambios; deberíamos poder explicártelos.