Bonjour, depuis environ 2 mois, je suis incapable de modifier mon Extra (j’aimerais mettre l’extra 5G+). Le message suivant apparait: “Il semble que vous ne pouvez pas choisir d’Extra pour le moment. Veuillez essayer à nouveau dans une heure”. J’ai tout essayé ce qui était possible:
- Utiliser plusieurs navigateurs, modifier le cacher, essayer sur téléphone mobile, etc.
- J’ai également publié un message dans la communauté il y a quatre jours et on m’a dit que le changement aurait été effectué à l’intérieur de deux jours. Mon ancien extra (données reportées) a été supprimé, mais je n’ai plus d’extra (celui 5G+ n’a pas été ajouté comme indiqué).
Pourquoi est-ce que je ne suis plus en mesure de modifier mes extras par moi-même ? Comment puis-je solutionner ce problème ?
Merci
