svp verifier ma facture, il y des frais de trop!

Bonjour @fabiola kopanski 

Nous avons vérifié les factures précédentes, et il y des frais à l’itinérance sur la facture de février qui ont été reportés sur la dernière facture.

Pour plus de détails, veuillez vérifier la facture en PDF dans votre compte libre services et également l’utilisation: https://www.koodomobile.com/fr/help/viewing-and-downloading-your-bills https://www.koodomobile.com/fr/help/monitoring-your-data-self-serve

Pour éviter que cela ne se reproduise, je suggere de retirer votre carte SIM. Et vous pouvez le desactiver le Itinérance internationale données de libre-service. 

Pour contester ces fair, c’est mieux si vous pouvez planifier un rappel avec Koodo. C’est gratuit avec votre avec votre ligne Koodo. Si l’utilisation des donnes etait faible, peut-etre qu’un credit peut etre fait. Peut-etre.

aussi je voulais vous dire je communique par ici parce que c le seul moyen que j’ai trouvé mais j’ai cherché longtemps sur le site koodo comment communiquer avec le soutien koodo. il y a juste une machine de chat! et un numéro de téléphone qui a est aussi une machine et qui m’envoie sur le site! 

comme ca c extrêmement difficile de communiquer au service à la clientèle.

je ne vois pas où c possible de parler avec qqun, svp aidez moi.

Aussi lors de mon dernier voyage en mai de l’année passée j’ai était surchargé je n’ai pas fait de plainte parce que c trop difficile d’avoir les réponses , cette fois ci j’ai fait attention  pour fermer mes donnés et mettre avion et j’ai annulé sur mon compte l’option de charger par jour en itinerance et la j’ai encore des problèmes.

J’ai besoin de que vous régliez c problème svp. svp je veux parler au téléphone avec qqun sinon je veux savoir c quoi les procédures à suivre.

merci

Je te suggère de planifier un rappel sur l’Assistant Koodo. Tapez "planifier un retour d’appel" pour choisir un créneau horaire disponible. https://www.koodomobile.com/fr/help?autobots=rollout