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Solved

Incapable de m'inscrire au libre-service


J'essaye de me connecter au libre-service, mais lorsque j'entre mon information (prénom, nom, n° de téléphone, code postal, n° de compte), je reçois le message suivant : Aucun compte valide ne correspond aux renseignements fournis. Que puis-je faire pour surmonter ce problème?

5 replies

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Bonsoir.

Est ce que toutes les information sont correctement rentrées? Correspondent-elles a celle que tu as donné lors de la création de ton compte?
Oui,

Toutes les informations correspondent parfaitement.  J'avais mon contrat avec moi et j'ai entrer les informations telles quelles étaient inscrites.
Userlevel 7
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Hmm. Ceci est bizarre. Avez-vous essayez avec un autre fureteur internet? (Chrome, Internet Explorer?)

Si ca ne marche pas alors j'appellerai Koodo pour leur expliquer la situation.
Oui, 

J'ai essayé avec Chrome et avec Internet Explorer.  Je vais appeler Koodo aujourd'hui.

Merci d'avoir essayer de m'aider 🙂
Userlevel 7
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Bonjour Bunny.

Est ce que le problème est réglé? Si oui, quel était le problème?

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