une idée  pour amiliorer vos service 

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  • Updated 6 months ago
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Une idée qui seraient bien plus pratique pour tous le monde serait un clavardage en ligne avec des gens du service a la clientèle au lieux du community poste sur le site ces helas pas tlm qui peut appelés pour une nouvelle activation et cela pourait eviter a votre equipe de perdre de la clientèle car je trouve partique de que vous avez a offrire et hélas pas tlm sur la cote nord vous connaissent bien.. avoir un clavardage libre service pour aider les clients en ligne pour des questions et problemes , des conseils ainsi que d'eventuelles nouvelles activations ..celà seraient benifique pour les clients et aussi pour les employer du service à clientele .. cest juste une suggestions comme sa mais bon ⭐
Photo of Marie-Claude Hogan Otis

Posted 3 years ago

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Robert, Mobile Master

  • 106,846 Points 100k badge 2x thumb
Salut Marie-Claude.

Si tu veux clavarder avec qqn, tu peux appeller directement Koodo. Un clavardage en ligne voudrait dire + d'employé qui travaillent. Donc, des couts plus cher pour la compagnie. Contrairement a la communauté qui est complétement gratuite.
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Morbide Master

  • 60 Points
Seulement la communauté ne peut pas agir sous le nom de koodo. J'ai besoin de négocier un nouveau forfait : t'es habilité à m'en offrir un ? Est ce que quelqu'un dans ta chère communauté peut m'en offrir un ?
Dans cette optique, un employé pourrait répondre à au minimum 2 clients en même temps. S'il devait répondre à un appel, c'est sûr, il pourrait toujours rediriger un second appel vers ton numéro...

Elle parle d'activer un nouvel appareil, de tâches qui nécessitent un accès à quelqu'un de... con pétant.
La communauté est gratuite mais quand on voit le niveau des réponses, ça laisse à désirer.

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