Problème MMS - Nexus 5

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Bonjour. J'ai présentement un Nexus 5, dont la version Android est Marshmallows (6.0) Depuis environ 3 mois (J'ai le téléphone depuis le mois de juillet), je suis incapable d'envoyer ou de recevoir des MMS (J'avais Lollipop avant, et je ne pouvais pas non plus en envoyer/recevoir). Je reçois ceux-ci, mais je dois cliquer sur "télécharger" et l'image ne télécharge pas. Mes données cellulaires sont activées et elles font parti de mon forfait (textos illimités + 750 mo). J'utilise l'application "Google Messenger" et j'ai tenté de changer pour diverses applications de messagerie (Textra, Hangouts, Go SMS Pro, etc.) sans succès. Quelqu'un a ce même problème et une solution à celui-ci?
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Slush_Verte01

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Posted 3 years ago

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Melissa, Employee

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Bonjour!
Ceci semble étrange en effet! Pouvez-vous vérifier vos paramètres d'APN? http://koo.do/1VBsfV9 . Tenez nous
au courant!
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Slush_Verte01

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Cela ne semble pas fonctionner...
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Michael Lin

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I have the same problem with Marshmallows (6.0) . Data is activated. APN setting is correct.  Text Message no problem. Only MMS not working.
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Anna

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Bonjour! Je vous suggère d'appeler notre département de support technique en composant le 1-866-995-6636 option 6, d'un appareil autre que votre cellulaire si possible! Merci :)
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Slush_Verte01

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J'ai réinitialisé mon cellulaire il y a 2 jours et tout fonctionne maintenant :) Merci de votre aide! 
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Anna

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Excellent! Bonne soirée :)

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