Message qui ne s'envoit pas.

  • 2
  • Question
  • Updated 3 years ago
  • Answered
Archived and Closed

This conversation is no longer open for comments or replies and is no longer visible to community members. The community moderator provided the following reason for archiving: 1-866-995-6636

Bonjour, je viens de m'acheter un nouveau cellulaire aujourd'hui et mon cellulaire n'envoit pas et ne recoit pas de messages de la part de quelques de mes contacts, est-ce normal?
Photo of Vicky Carrier

Vicky Carrier

  • 90 Points 75 badge 2x thumb

Posted 3 years ago

  • 2
Photo of Yannick

Yannick

  • 43,998 Points 20k badge 2x thumb
Bonjour Vicky, est-ce que cela concerne tous vos contacts ou seulement quelques-uns? Aviez-vous un iPhone auparavant? Il se peut que le problème provienne d'iMessage. Il faut alors utiliser cet outil: http://koo.do/1Qf38RD :) Merci !

________________________
Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.
Photo of Vicky Carrier

Vicky Carrier

  • 90 Points 75 badge 2x thumb
Je n'avais pas d'iphone avant! Je suis rendue avec un Samsung galaxy s3 et je ne peux pas recevoir d'appel dessus, plusieurs personnes m'appelle IU me texte et je ne vois rien, quand je texte aussi il ne ville rien!!
Photo of Daniel

Daniel, Employee

  • 5,702 Points 5k badge 2x thumb
Bonjour Vicky!

Je vous recommande premièrement de vous assurer que votre boîte de réception est vide puis d’éteindre et de rallumer votre appareil.

Il est aussi bon de vous envoyer un message à vous-même; avec ce test, vous saurez si le problème provient de votre appareil.

Si le problème persiste, appelez-nous en composant 611 ou 1-866-995-6636 (option 6) pour parler avec un technicien qui se fera un plaisir de vous aider. Il est préférable de nous appeler d’un autre téléphone.

Merci! 
Photo of Vicky Carrier

Vicky Carrier

  • 90 Points 75 badge 2x thumb
Ce n'est pas ma boite de réception.. C'est ma carte sims je crois.

This conversation is no longer open for comments or replies.