Impossible de joindre quiconque pour débloquer téléphone / Cannot reach out to unlock phone

  • 2
  • Question
  • Updated 6 months ago
Bonjour Koodo, j'ai essayé de vous appeler afin de faire débloquer mon téléphone (pas de balance), mais l'attente dépasse une heure. Plusieurs autres clients semblent avoir le même problème. Pourriez-vous rendre une option "Débloquer le téléphone" disponible dans le Libre service? Ça réduirait votre volume d'appels. Merci!

Hi Koodo, I tried calling you to have my phone unlocked (no tab), but the delay is over an hour. Several other customers seem to experience the same issue. Would you please make an "Unlock Phone" option available in Self Service? This would decrease your call volume. Thanks!
Photo of Audrey Jacques

Audrey Jacques

  • 80 Points 75 badge 2x thumb

Posted 6 months ago

  • 2
Photo of David

David, Mobile Master

  • 93,716 Points 50k badge 2x thumb
This is unlikely to occur, as it is not going to be a recurring issue. You can request an unlock through Koodo's Facebook page or Twitter account!
Photo of Robert

Robert, Mobile Master

  • 107,280 Points 100k badge 2x thumb
Bonjour Audrey,

Malheureusement, ceci n'est pas une option fisable, car le processus de dévérouillage pour les iPhone implique plus d'étapes que cela. Auparavant cette option existait pour les Android, mais je ne sais pas pourquoi ils l'ont enlevé