Frais d'itinérance USA sans raison!

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  • Updated 2 weeks ago
J'habite tout près de la frontière américaine. Il arrive parfois qu'un fournisseur américain "m'accroche" sur son réseau et je me retrouve en itinérance même si je ne suis pas allez aux USA. Comment faire pour annuler les frais de 5$ qui me sont chargés sans raison. Merci 
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Claude Marchand

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Posted 2 weeks ago

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srlawren

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Pour inverser la charge, vous devez appeler le service clientèle de Koodo ou les envoyer par message via Facebook Messenger ou Twitter.

Si vous voulez éviter que votre téléphone ne se déplace accidentellement, allez dans les paramètres de votre téléphone, trouvez le réglage de sélection du réseau et passez de Sélection automatique à Manuel, puis choisissez Koodo après que le téléphone a recherché les réseaux disponibles. Cela empêchera votre téléphone d'utiliser un réseau autre que Koodo par accident.

Si vous souhaitez voyager et utiliser l'itinérance, assurez-vous de la remettre sur Automatique pour la durée de votre voyage.

Ce message a été traduit de l'anglais par Google Translate. Voici l'original en anglais au cas où quelque chose était "perdu dans la traduction":


To get the charge reversed, you would need to call Koodo customer support, or message them via Facebook Messenger or Twitter direct message.  

If you want to prevent your phone from accidentally roaming going forward, go into your phone's settings, find the network selection setting, and change it from Automatic selection to manual, then choose Koodo after the phone scans for available networks.  Doing this will prevent your phone from using any network other than Koodo by accident.

If you ever want to travel and use roaming, be sure to set it back to Automatic for the duration of your trip.

This message was translated from English by Google Translate.