Données mobiles à l'étranger

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  • Question
  • Updated 9 months ago
  • (Edited)
Si je désactive mes données mobiles, pourquoi me charge-t-on 5$ pour 0,00Mo quand j'entre dans un nouveau pays?

Merci à l'avance!!
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Stephanie

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Posted 9 months ago

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Mayumi, Mobile Master

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Was it for data or Text?  Did you check your E-bill to see what was charged for?
If you were charged for data  for 0 MB, then contact Koodo through FB messenger.
https://www.facebook.com/Koodo

Était-ce pour les données ou le texte? Avez-vous vérifié votre facture électronique pour voir ce qui a été facturé?
Si vous avez été facturé pour des données pour 0 Mo, contactez Koodo via FB messenger.
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Stephanie

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Non je n'ai rien consulter via mon téléphone sauf en mode wifi! Et les textos entrants sont gratuits donc ne devraient pas m'être facturés... J'ai envoyé un message à Koodo tout à l'heure, on verra ce qu'ils me diront!

Merci beaucoup!
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Robert, Mobile Master

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Bonjour Stéphanie,

Si vous êtes certaines que vous n'avez aucunement utilisé vos données pcq celles-ci étaient fermés, alors vous avez bien fait de contacter Koodo. Par contre, je trouve ca bizarre que des données aient été utilisées alors qu'elles étaient fermés. Ca ne m'est jamais arrivé
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Stephanie

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Je suis d'accord que c'est très étrange! Les dates de facturation coïncident avec ma première journée aux Etats-Unis, dont je me souviens très bien ne pas les avoir ouvert... De plus on me charge 5$ pour 0.00Mo! J'ai vu que c'est arrivé à quelqu'un d'autre sur le forum et que Koodo lui a indiqué de les contacter. Je vais attendre leur retour là-dessus voir!

Merci!!
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Stephanie

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J'ai eu un suivi de Koodo aujourd'hui! C'est un problème qui semble fréquent dernièrement, tout a été arrangé!

Merci à tous!