Koodo Community

Community

Solved

Paiement pré-autorisé première facture non reçu et coupure de ligne


Bonjour, j'ai reçu ma première facture le 7 juin, payable au plus tard le 2 juillet. Je me suis inscrite au paiement pré-autorisé par carte de débit. Mais je constate que rien n'a été prélevé. Est ce normal? Est ce que ça sera prélevé en même temps que ma deuxième facture le 7 juillet? Est ce que l'on risque de me couper la ligne d'ici là? Je vous remercie d'avance, Sophie
icon

Best answer by Some random Mobile Master 4 July 2013, 00:09

Ça prend un cycle complet de facturation avant que les paiements pré-autorisés soient actifs. Dans le cas qui vous concerne, la facture du 7 juin aurait dû être payée via votre banque/caisse. Par la suite, les autres factures seront payées automatiquement quelques jours avant la date d'échéance. Je ne crois pas qu'il y ait de problèmes de coupure de ligne. Par contre, vous devriez quand même appeler Koodo (*611 depuis votre cellulaire, c'est gratuit) pour leur expliquer la situation. Ils sont quand même bien accomodants la plupart du temps 🙂 Si la réponse vous convient, n'oubliez pas de cliquer sur la petite étoile! Ça aide les autres utilisateurs à trouver leur réponse lorsqu'il font une recherche avec la même question que vous! Merci! 🙂

View original

1 reply

Userlevel 6
Ça prend un cycle complet de facturation avant que les paiements pré-autorisés soient actifs. Dans le cas qui vous concerne, la facture du 7 juin aurait dû être payée via votre banque/caisse. Par la suite, les autres factures seront payées automatiquement quelques jours avant la date d'échéance. Je ne crois pas qu'il y ait de problèmes de coupure de ligne. Par contre, vous devriez quand même appeler Koodo (*611 depuis votre cellulaire, c'est gratuit) pour leur expliquer la situation. Ils sont quand même bien accomodants la plupart du temps 🙂 Si la réponse vous convient, n'oubliez pas de cliquer sur la petite étoile! Ça aide les autres utilisateurs à trouver leur réponse lorsqu'il font une recherche avec la même question que vous! Merci! 🙂

Reply